09 Eylül 2013

Avea Fazla Fatura Gönderiyor!

Mart ayında 19 TL'lik Avea jet modem paketi diye internet paketi aldım. Daha sonra toplamda 25 TL geleceği söylendi. (vergiler vs.) ilk fatura 34 TL kadar geldi. Bunun açtırmadan olabileceğini düşündüm fakat diğer faturalar da 31,25 gelmeye devam ediyor vergilerden dolayı imiş. Reklamlarda 19 TL olduğu, cep shopa gidince ise 25 TL olacağı söyleniyor.

O da tamam ama 31,25 TL çok fazla. Kullanamadığım bir internete bu kadarı fazla üstelik şu an terk etmem durumunda 174 TL ceza bedeli isteniyor. Hem 19 TL reklam ediyor hem 31,25 TL ücret ediliyor. İnsanlar ne kadar ödeyeceğiz diye seçim yapıyorlar. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum...

Sıtkı 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön