24 Eylül 2013

Avea Fazla Fatura Gönderdi!

0544 358 **** no'lu Avea hattıma ağustos ayında 50-60 civarında beklediğim faturam 125 TL geldi detaylara baktığımda sadece 1 saat GPRS hizmeti aldığım ve sadece 1 saat içerisinde 80 TL yazdığını gördüm.

GPRS'i kullandığımı hatırlamıyorum ayrıca o kadar fazla kullanmadım 1 saatte ne yapmış olabilirim ki ekstradan geldiğini düşünüyorum ve otomatik ödeme talimatıyla ödendi tatmin edici bir açıklama istiyorum sizden bu kabarık fatura hakkında ve haklı olmam durumunda aldığınız fazla tutarın tarafıma aktarılmasını istiyorum.

Ahmet 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön