Avea Fazla Fatura Gönderdi!

Engin Y. |

Ben ocak 2014'te Avea hat aldım. Hattı aldığımda 500 dakika konuşma 5000 sms 2gb internet 23 TL ayrıca telsiz kullanım ücreti alınacaktı fakat ay sonunda faturam 48 TL olarak geldi. Müşteri temsilcisini (4441500) aradım istediğim kampanyaya katılmam için gönderdiğim kimlik numarasının daha önce kullanılmış olduğunu söyledi. Bende hattı iptal edip kontörlüye geçmek istediğimi söyledim. 5 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Nedenini sordum kampanyadan yararlandığımı söylediler. 23 TL olması gereken faturanın 48 TL geldiği yetmiyormuş gibi bir de kampanyadan yararlandığımı söyleyip 5 TL daha fatura ettiler.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin Y.
    27 Şubat
    16:10

    firmadan müşteri temsilcisi aradı yaptığı incelemede kayıt olmam için gerekli mesajların gönderildiğini teyit etti fatura bölümüne ileteceğini ve oranın beni arayacağını söyledi fakat arayan olmadı

  • 24 Şubat
    16:32

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş