14 Şubat 2014

Avea Fazla Fatura Gönderdi!

GS Mobile tel 551 422 ***** Data hattımı kontrat bitiminden 1 gün sonra 27 aralık 2013 de faturasız hatta çevirdim.20 TL ücret geleceğini söylediler.kabul ettim ve hiçbir data kullanımım olmadığı belirtim.18.02.2014 tarihli son faturam 59.21 TL geldi.GS Mobile 4440905'i aradığımda fatura kesim tarihinden 1 gün sonra iptal ettirdiğim için ocak net faturası yansıdığını söylediler.

Kullanım olmadığını ve kontrat tarihi bir gün önce bittiği için mecburen 1 gün sonra faturasız hatta çevirdim. Faturanın düzeltilmesi talebinde bulunmama rağmen muhatabın Avea olduğunu herhangi bir şikayet alamayacaklarını belirtiler.2 defa Avea'ya mail atmama rağmen çözüm için geri dönüş olmadı.Sorunumun giderilmesini istiyorum.

Murat 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön