13 Eylül 2013

Avea Fazla Fatura Gönderdi!

Tarafımca kullanılan Avea hattıma 3 günlük ücretsiz internet kullanımı mesajı geldi. Bende telefon ayarlarımı yaparak kullandım. Faturam 120 TL geldi 20 TL gelen faturam. İtiraz ettim gprs kullanmışım vs gibi şeyler söylediler. Wi-fi internet bağlantım kesildiğinde Avea otomatik devreye giriyormuş. Bir ay ki faturamın günceli de 60 TL idi.

Hattımı iptal edeceğimi söyledim ki öyle yapacağım. Güncel faturamın vergisiz 60 TL olduğunu söyledi. Ben 120 TL'lik faturayı ödedim itirazıma gerekli açıklamaları yaptılar. Ben kullanmışım vs ama sonraki faturamın tutarını düşürmüşler 23 TL'ye.

Bende tekrar itiraz ettim açıklama. GPRS kullanımı görülmemiş indirimli fatura değilmiş o. Şimdi ki güncel faturam 21 TL neden?

Esra 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön