13 Şubat 2014

Avea Fazla Fatura Gönderdi

Kamu mega tarifesine geçmiş olduğum Avea hattımın 2. faturası konuşma mesajlaşma ve internet kotasını aşmadığım halde 171.75 TL gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafımdan 143 adet Mms çekildiği ve faturanın bu yüzden fazla geldiğini söylemişlerdir. Ancak ben kendilerine tarifenize geçtiğim günden beri kimseye Mms çekmediğimi hatta çektiğim mesajların kayıtlı olduğunu söylediğimde bana çekmişsiniz beyefendi telefonunuz akıllı telefon olduğu için bazı mesajları Mms olarak gönderir ve bu faturayı ödemeniz gerekli dedi. Ben hiç böyle birşey görmedim duymadım. Şimdi kullanmadığım ve kotasını doldurmadığım faturanın bedelini ödemek zorunda mıyım.

Serkan 121 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serkan'ın Teşekkür Mesajı17 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili çözüm üretmediler suçlu ben oldum.ilgilerinizden dolayı teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön