21 Ocak 2014

Avea Fazla Fatura Gönderdi!

Kasım Ayı sonunda Avea Profesyonel 600 tarifesine 1 yıllık taahhüt vererek geçtim ve bu şekilde tüm vergiler dahil 39 TL ödeyeceğim söylendi. Her şey dahilse neden ilk ay 39,25 daha sonraki ay 40,5 lira fatura geliyor ben anlamıyorum ve her ay bu şekilde mi devam edecek merak ediyorum? Ben faturamı 39 lira olarak ödemek istiyorum. Talebim doğrultusunda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve fatura fazlalıklarının nedeni tespit edilirse aldığım o 1,50 tl'lik hizmet her neyse onun iptalini istiyorum.

Fatma 123 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatma 27 Ocak 2014

    Çözümü yokmuş...

  • Fatma 21 Ocak 2014

    Avea'dan aynı gün içinde aradılar ve cevabımı aldım Telsiz İletişim Vergisi olarak kesiliyormuş ve ödenmesi şartmış. Yine de tüm vergiler dahil 39 denmemesi lazım o zaman. Vergisiyle hesaplanıp her şey dahil 40 tl diyerek kamuoyuna duyurulması gerektiğini düşünüyorum. ya da devletin aldığı bu vergi tarifelerimizin içinden kesilse Avea batmaz heralde.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön