05 Eylül 2013

Avea Fazla Fatura Gönderdi!

Avea'nın faturalı hat kullanan müşterisiyim, kendime yeni akıllı telefon aldım. İnternet bağlantısını açmadan önce Avea müşteri hizmetlerini arayarak hattıma sınırsız internet paketi tanımlattım, Telefonuma gelen onay mesajından sonra telefonumu internet kullanımına açtım.Ay sonu gelen faturamda paket öncesi veri kullanımdan dolayı 100 TL toplamda 161.5 TL'lik borç olduğunu gördüm.

Hattım 35 TL'lik bir pakettir.Bunun üzerine Avea müşteri hizmetlerini arayarak sınırsız internet paketimin olmasına rağmen 100 TL'lik bir internet kullanımın nasıl olabileceğini sordum yapabileceğimiz bir şey yok dediler faturayı ödemek zorundasınız dediler ve yetkili birinin arayacağını söylediler fakat aramadılar.

Yiğit 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön