Avea Fazla Fatura Bedeli Aldı!

Bekir S. |

Ben yaklaşık 1 yıl önce Avea'nın transfer tarifesine geçmiştim. 300 Dk her yöne, 3000 dk Avea'lılarla, 3000 sms ve sınırsız internet olarak 35 lira demişlerdi. Geçen ay Avea'dan arandım ve 1 yıl kalırsanız bedeliniz 17.5 lira olacak dendi. İyice teyit ettirdim çünkü güvenemedim bir an.

Gelin görün bu ay fatura 50 lira gelmiş. Aradım Avea'yı bana kullanım bedeliniz şu kadar internet bedeliniz şu kadar dedi. Tarifeyi parçalamışlar internete ayrı fiyat biçmişler. Geçen ay ama transfer tarifemi indirdiklerini söylediler. Ses kayıtlarına baktıklarında görecekler bana verilen fiyatı. 10 yıllık Avea kullanıcısıyım bu kadarını hak etmiyorum. Faturayı düzeltin!

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir S.
    04 Nisan
    12:01

    Sadece laf çevirmeye yönelik konuşmalar. Yanlış bilgilendirme ve laf oyunlarından dolayı ne özür dilediler ne çözüm ürettiler. Sanırsam suçumuz yıllarca AVEA'yı seçmek.

  • 04 Nisan
    11:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Nisan
    14:03

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş