14 Mayıs 2013

Avea Fazla Fatura!

Avea faturalı (500 dk, 5000 sms sınırsız ınt. ) paketine geçiş yaptım. Fatura ücretim 25 tl olarak üyeliğimi gerçekleştirdim. Faturam 104 tl olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce onaylanmadan internete girdiğimi sonra ise onaylandıktan sonra internete girdiğimi ama sadece 41 mg mobil tv izlediğimi bunu karşılığını da 68 tl olduğunu söylediler.

Sınırsız internetimin olduğunu düşünerek en fazla 30 dk tv ye 68 tl olması ve bunun bana ücretli olduğunun bilgisinin verilmemesinden şikayetçiyim. Aradığımda fazla gelmenin önce açıklaması bile yapılamadı. Onay olmadan girdiğimi söyledi sonrada mobil tv ye çevrildi olay. 68+27=95 geriye kalan 104-95=9 nin nereden olduğu hakkında bilgi verilmedi.

Fatih 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 17 Mayıs 2013

    Öncelıkle avea yetkılilerının arayıp bilgi vermelerı yanı ilgilenmelerı için teş. ederım.Ama bu gecış dönemınde fatutalıdan faturasıza internet onayı gelıp internete o zaman girilmesının gerekıldıgı yoksa bunun ufak bir kullanımda bile faturaya agır yansıyacagı bize bilgilendırılseydı.Burda magdur oldugumu düşünüyorum ve sadece 41 mg gibi yanı yaklaşık 1 DAKIKA internet kullanımın karşılıgının 68,37 tl olarak yansılıtılıyor olması magdur edılmeınınn ispatıdır. Aveadan gereklı düzenlenmenın ve faturamın düşürülmesını tekrar talep edıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön