06 Mayıs 2013

Avea Fazla Fatura!

Aveadan yeni muhteşem 15 lik tarifeli faturalı hat aldım. İlk ay faturamın neredeyse iki katı tutarında bir faturayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda açılış ücretleri deyip geçiştirdi. Fakat faturayı incelediğimde içerik servislerini (9222) kullandığım! yazıyordu hemde 11 kere kullanım başına ücret ise 0.559441 TL. Toplamda 6,15 TL kullanmadığım servislerden kazanç elde edilmiş. Geçmiş döneme ait bu kesintilerin tarafıma geri ödenmesini bundan sonra da kesilmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Yusuf 66 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf'un Teşekkür Mesajı14 Haziran 2013

    Benden habersiz üye yapildigim bir hizmett icin aylik 6 ile 9 lira arasinda fazladan bir tutar faturama yansitildi

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön