28 Mart 2013

Avea Fazla Fatura!

Şubat 2013 ayı içerisinde jet modem aldım. Bulunduğunuz bölgede çekmemesi durumunda iadesini sadece o ay ki faturayı ödeyerek kabul edileceği söylendi.ortalama 10 gün kullandım (kullanamadım aslında) ve çok zayıf seviyede idi.müşteri hizmetlerini arayarak çekmediğini bildirdim ve benim evimin etrafında cihazlarla kontrol yapıp sorunun kendilerinde olduğunu söylediler.

Modemi teslim etmemi ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söylediler.Ama fatura zamanı geldiğinde karşımda 30 Tl.yerine 97 Tl gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana gerekli işlemleri yapacağız faturayı tekrar düzeltebiliriz diye bilgi verdiler ama son olarak ödeyemeyeceklerini bildirdiler.

Mehmet 27 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 01 Nisan 2013

    Şubat 2013 ayı içerisinde jet modem aldım.(05512516044) Bulunduğunuz bölgede çekmemesi durumunda iadesini sadece o ay ki faturayı ödeyerek kabul edileceği söylendi.ortalama 10 gün kullandım (kullanamadım aslında) ve çok zayıf seviyede idi.müşteri hizmetlerini arayarak çekmediğini bildirdim ve benim evimin etrafında cihazlarla kontrol yapıp sorunun kendilerinde olduğunu söylediler.Modemi teslim etmemi ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söylediler.Ama fatura zamanı geldiğinde karşımda 30 Tl.yerine 97 Tl gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana gerekli işlemleri yapacağız faturayı tekrar düzeltebiliriz diye bilgi verdiler ama son olarak ödeyemeyeceklerini bildirdiler.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön