01 Nisan 2013

Avea Fazla Alınan Ücret!

Yaklaşık 10 yıldır Avea müşterisiyim.506492**** nolu telefon numarasını da 5 yıldır kullanıyorum.bu zamana kadar hiçbir şekilde faturama itiraz etmedim. Bu ay gelen faturada internetim açık olmamasına rağmen vergi hariç 29,9 tl ek bir internet ücreti yansıtılmış. Eminim ben o tarihte internet kullanmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve diyorlar ki paket aldıktan hemen önce internete girmişsiniz.

Ben paketi tanımladıktan 3 gün sonra internete girdim.çünkü böyle bir şeyi ben internetteki forumlardan da okumuştum. Başıma gelmesin diye 3 gün sonra girdim.Ama Avea hak etmediği parayı bize yansıtıyor. Ben helal etmiyorum hakkımı. Eğer çözülmezse bu sorun 29 tl düşük demem mahkemeye dava açacağım.

Figen 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Figen 09 Nisan 2013

    AVEA HALA BANA BİR DÖNÜŞ YAPMADI!EN KISA ZAMANDA DÖNÜŞ YAPILMADIĞI TAKDİRDE TÜKETİCİ HEYETİNE BAŞVURACAĞIM.

  • Figen 08 Nisan 2013

    fatura ile ilgili sorunumu aveaya burdan bildirdim fakat firma daha dönmedi.bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum

  • Figen 03 Nisan 2013

    500 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştüm ve incelemeler sonucu olumsuz cevap verildi.ben bu konuda adım gibi eminimki paketi tanımladıktan 2 gün sonra internete girdim.ve bana kullanmadığım interneti kullanmışım gibi gösteriliyor.bu zamana kadar hiç bir faturama itiraz etmedim.bundan daha yüksek ödediğimde oldu.avea benim en güvendiğim şirketlerden birisidir.bu konunun çözüleceğine inanıyorum.saygılarımla.....

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön