18 Ocak 2014

Avea Fazla Aldığı Ücreti Hala İade Etmedi!

Avea'nın emniyet genel müdürlüğü ile yapmış olduğu VPN sözleşmesine uymayarak fazla ücret aldığı resmi olarak belgelenmiş, Avea'da abonelerin yasal haklarını kullanmalarına gerek kalmadan 2012 yılında müracaat etmeleri halinde 2013 yılının ilk aylarında fazla aldıkları ücretleri abonelerinin banka hesaplarına ödeyeceği şeklinde kurumum ve Avea tarafından tebligat yapıldı.

27.11.2012'de dilekçe ile 5 farklı Avea hattım ile ilgili müracaatımı yaptım. Benimle aynı tarihte aynı bayiye başvuruda bulunan arkadaşların hesabına paraları 2013 yılında yatırıldığı halde,2014 yılına girdiğimiz halde Avea hesabıma yatırması gereken ücretleri yatırmadı. Avea sözünde durmadı.

Mehmet 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 21 Ocak 2014

    henüz çözümle ilgili cevap verilmedi. klasik cevap; sadece işleme aldık araştırıyoruz..... peki bir yıldır nerdeydiniz? neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz ?demek geliyor içimden

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön