21 Ocak 2014

Avea Faturayı Şişiriyor!

Ben maalesef Avea'nın yıllardır kullanıcısı olmanın bin pişmanlığını yaşıyorum. Nedeni uzun süredir tarifem gereği aylık 5000 mesaj gönderme hakkım bulunmakta iken her ay 50 tl civarı faturam gelirken önceki dönem 325 TL fatura geldiğini görünce şok oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım nedenini sorduğumda verdikleri cevap;

Sizin mesaj atma süreniz bittiği için dönem içi gönderdiğiniz mesajlara fatura yansıtılmıştır denildi ve sözde bir kerede bana mesajla bildirilmiş. Yeni faturamda aynen gelecekmiş.
Avea her zaman en ufak konuda ararken bu konuda neden bana ulaşılıp bilgi verilmedi?

Seher 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön