Avea Faturayı Ödediğim Halde Hattım Kapatıldı.

Ezgi K. |

Avea faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı kredi kartımla ödediğim halde (10.04.2015 tarihinde), hattımı 12.04.2015 tarihi ile kapattılar. Defalarca aramama rağmen (Dekontumu maille attım) müşteri hizmetlerinde çalışan personeller 2 saate elimize geçer,24 saat sonra elimize geçer deyip durdular...

Mesaj geldi mailiniz elimize ulaştı incelemeye aldık diye fakat hala bir icraat yok ve şuan hattım kapalı. Ben faturamı ödediğim halde eğer benden hat açma parası alınır ise gerekli yerlere gidip başvuru yapacağım ve hattımı başka operatöre taşıyacağım. Umarım bir an önce Avea bu yanlışlığı düzeltir ve benden gereksiz hat açma parasını faturama yansıtmaz...
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Fatura Ödeme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    14:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Nisan
    14:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş