13 Nisan 2015

Avea Faturayı Ödediğim Halde Hattım Kapatıldı.

Avea faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı kredi kartımla ödediğim halde (10.04.2015 tarihinde), hattımı 12.04.2015 tarihi ile kapattılar. Defalarca aramama rağmen (Dekontumu maille attım) müşteri hizmetlerinde çalışan personeller 2 saate elimize geçer,24 saat sonra elimize geçer deyip durdular...

Mesaj geldi mailiniz elimize ulaştı incelemeye aldık diye fakat hala bir icraat yok ve şuan hattım kapalı. Ben faturamı ödediğim halde eğer benden hat açma parası alınır ise gerekli yerlere gidip başvuru yapacağım ve hattımı başka operatöre taşıyacağım. Umarım bir an önce Avea bu yanlışlığı düzeltir ve benden gereksiz hat açma parasını faturama yansıtmaz...
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Ezgi 177 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön