13 Nisan 2013

Avea Faturayı Çok Fazla Çıkarıyor!

Ben Kartalcell 15lik tarifesini kullanıyorum.geçen ay 1 gblık internet paketi ve 11.000 sms paketinizden faydalandım.fatura dökümanını istedim müşteri hizmetlerinden incelediğim zaman 1 dakika önce kullandığım wap 02 olarak geçen bölümün ücret bölümünde 0.00000 yazarken 1 dakika sonra girdiğimde tekrar wap 02 olarak görünen yer nasıl 45.0000 olabiliyor?

Bu şekilde tekrarlanan bir kaç yerden sonra faturamın toplam tutarı 154.25 olarak yansıtılmış.ben incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu 2 oldu Avea faturalı hat alıp kapattırıyorum.diğerinde 130 tl demiştiniz onu ödemiştim ama kusura bakmayın bunun bana açıklamasını yapmadığınız takdirde hiçbir ödeme gerçekleştirmeyeceğim. Hakkımı arayacağım.

Ayşegül 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ayşegül 25 Nisan 2013

    çok yardımcı oldunuz.ben tüketici haklarına şikayet edeceğim sizi.

  • Ayşegül 14 Nisan 2013

    tarafıma bilgi aktarılmadığı sürece borcu ödemeyeceğim.artık yeter ailecek değiştireceğiz hattımızı avea gerçekten insanı bıktırdı ve bn hakkımı sonuna kadar arayacağım.gereği yapılmadığı zaman tarafınıza iletirim zaten bunu.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön