Avea Faturayı Bilgim Dışında Yükseltmiş.

Şükrü A. |

1 yıl kadardır 23 TL karşılığı 500 DK 5000 SMS 1 GB internet kulandım. Taahhüt bitimine yakın telesekreter ile arama yapıldı. Kampanyadan yararlanmaya devam etmek istersem % 15 indirim yapılacağını bildirdi ve bende onay verdim. Telesekreter kesinlikle faturamın 23 TL'den 47 TL'ye yükseleceğini söylemedi.

Temmuz 2014'te 51 TL, ağustos 2014'te ise 47 TL ödeme yaptım. Bu mağduriyetin giderilmesini ve 23 TL'den fazla alınan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Kaldı ki Avea bulunduğumuz bölgede tam çekmiyor, sorunlar yaşıyoruz.

Etiketler :

Bilgilendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şükrü A.
    12 Eylül
    19:12

    Avea şikayetine istinaden tarafıma geri dönüş yapıp yardımcı olacağını söyledi. Ve fatura iadesi hâla hesabıma gelmedi.

    Ayrıca fazla fatura ödememek için farklı bir operatöre geçtiğim için de ayrıca benden 25,65 TL ceza işlemi yansıttılar.

    Numaramın taşınması 3 güne kadar tamamlanacak.
    Avea'dan:
    2014 7. ayda ödediğim 51 TL
    2014 8. ayda ödediğim 47 TL
    2014 9. ayda ödeyeceğim 46,75 TL nin 23 TL haricindeki farkın iadesini ve NUMARA TAŞIMADAN DOLAYI olan 25,65 TL nin iadesini talep ediyorum.

    KESİNLİKLE KİMSEYE AVEAYI ÖNERMİYORUM

    Bu avea da yaşadığım 2. büyük sorun

  • 14 Ağustos
    16:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Şükrü A.
    14 Ağustos
    14:25

    Avea müşteri memnuniyeti biriminden arayarak gerekli işlemleri yaptılar.

    Tabiki ne derece yapıldığını faturalarım geldiğinde göreceğiz.

    Olumsuz bir durum olduğunda buradan yanıt vereceğim

  • 08 Ağustos
    16:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş