18 Şubat 2013

Avea Faturayı 3 Kez Ödedim Ama Hala 1 Kez Ödenmiş Gözüküyor!

Aralık ayı faturam olan 134. 25 tl lik fatura borcum hem benim k. kartımdan hemde bi önceki ay faturamı ödediğim arkadaşımın kredi kartından aynı gün aynı saat aynı dakika içerisinde farklı kartlardan da çekilmiş 134. 25 tl. . evrakları tamamlayıp faks çektim ama bi türlü 3 ay geçti geri dönüş yapılmadı.

Bugünde şubat ayı faturamı ödemek için gittim 131. 25 tllik. Bayideki kız 134. 25 tl dedi neyse ödedim sonradan öğrendim ki yine aralık ayındaki borcu ödemişim farkında olmadan. Müşteri hizmetleri ilgisiz alakasız. Hakkımı yasal yollardan arayacağım. Gerek tüketici hakem heyetine giderek gerekse dekontlarımla beraber maddi ve manevi tazminat davası açacağım.

Yunus 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön