Avea Faturaya Yansıtılan Yurt Dışı Konuşma Ücreti!

Ali Ç. |

Avea süper 1500 tarifesi kullanmaktayım. Haziran 2013 tarihinde 1 haftalığına yurt dışına çıktım. Telefonumu operatörün beni yönlendirdiği şekilde yurtdışı kullanımına açarak 30 dakikalık konuşmayı AY30 yazıp mesaj atarak 19 liraya satın aldım. Yurt dışında bulunduğum sürece bu süreyi aşmadım.

Sonuçta Haziran 2013 faturam bana ulaştığında 177 liralık bir borçla karşılaştım. Ayrıntılı faturada yurt dışında yaptığım konuşmalar paket almamışım gibi ücretlendirilmişti. Avea yine müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle konuştuğumda pek de yardımları olmadı açıkçası; "biz araştıracağız" dedikten 2 gün sonra mesajla "faturada hata yoktur" diye geri döndüler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    11:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 22 Temmuz
    15:54

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş