22 Ocak 2014

Avea Faturaya Uluslararası Dolaşım Ücreti Ekledi.

505 730 **** numaralı hattımla ilgili yurt dışına çıkmadan önce Avea'yı telefonla arayarak 19 TL 30 dakikalık paket satın aldım. Hattın internet ayarlarını kapattırdım. Bunları yapmaktaki amacım fahiş bir fatura ile karşılaşmamaktı. Fakat Avea yine yaptı yapacağını. 75 civarında gelmesi gereken fatura 117 TL geldi. Faturaya baktığımda yurt dışı dolaşım ücreti adı altında para eklediklerini gördüm. 19 TL'lik paketi almadan önce müşteri hizmetlerine ısrarla telefonda sordum başka bir ücret yansıyacak mı diye. Hayır dediler. Ben böyle yapacaklarını bilseydim TTNET wirofon kullanırdım. Taahhüdüm olmasa yapacağımı biliyordum ama bekliyorum. Haksız kazanç var ortada. Bu firma beni kandırdı.

Osman 128 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Osman'ın Teşekkür Mesajı10 Şubat 2014

    şikayetim ile ilgili firma tarafından arandım ve sorunumla hemen ilgilendiler. teşekkürler

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön