05 Nisan 2013

Avea Faturaya Ne Olduğunu Öğrenemediğim Ücretler Ekleniyor!

Avea jet istasyon 15 GB 12 Ay taahhütlü Jet istasyon internet kullanıcısıyım. Faturamın 60 lira civarında gelmesi gerekiyorken çeşitli adlar altında faturama eklemeler yapılıyor. Faturam geçen ay 75 bu ay ise 94 lira geldi.

Müşteri temsilcisini aradığımda da ne olduğunu tam olarak bilmiyoruz dediler. Ve ayrıca ben 15 GB lık anlaşmaya imza atmıştım Avea şirket olarak bunu 10 GB a düşürmüş. Sebebini sorduğumda da bilmiyorum dediler şimdi burada 10GB görünüyor dediler.

Sınırsız bu fiyatlar dışında ücret ödemeyeceksiniz diyolar Tarifeyi alınca da faturaya ekleme yapıyorlar. Faturamın ve tarifemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mustafa 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön