Avea Faturaya İtirazım Var!

Sanem Ö. |

Ben Turkcell'den faturalarım yüksek geliyor diye Avea' ya geçtim. Tarifem normalde 29 TL olması gerekirken bu fiyatı çok nadir olarak ödeyebildim, en son faturam 93 TL güncel tutar 133 TL olarak görünüyor ve artık kan beynime sıçradı.

Bununla ilgili tüketici mahkemesi neresi olursa başvuru yapacağım. Aşım yapmış olduğum tutarın 100 TL fark yaratması inanılır gibi değil 15 TL paket almış olsam bunu karşılayabiliyorsanız 100 TL fark için gereken kişilere açıklamasını yapmanız gerekiyor. Turkcell evet paketleri pahalı ama gerçekten muhatap olabilecek kişiler var ve o kadar paramın karşılığındaki kaliteyi sunuyorlardı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sanem Ö.
    14 Eylül
    14:46

    Müşteri memnuniyeti açısından yapılan görüşmeler yetersizdir.
    Ben fatura tutarına itiraz ettim verilen hizmetle alınan para arasındaki farktan.
    Kapsama alanı sorunu gibi bir kayıt açılmış
    rezalet kısacası

  • 11 Eylül
    10:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Eylül
    17:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş