09 Eylül 2015

Avea Faturaya İtirazım Var!

Ben Turkcell'den faturalarım yüksek geliyor diye Avea' ya geçtim. Tarifem normalde 29 TL olması gerekirken bu fiyatı çok nadir olarak ödeyebildim, en son faturam 93 TL güncel tutar 133 TL olarak görünüyor ve artık kan beynime sıçradı.

Bununla ilgili tüketici mahkemesi neresi olursa başvuru yapacağım. Aşım yapmış olduğum tutarın 100 TL fark yaratması inanılır gibi değil 15 TL paket almış olsam bunu karşılayabiliyorsanız 100 TL fark için gereken kişilere açıklamasını yapmanız gerekiyor. Turkcell evet paketleri pahalı ama gerçekten muhatap olabilecek kişiler var ve o kadar paramın karşılığındaki kaliteyi sunuyorlardı.

Sanem 29 Okunma

Cevaplar

  • Sanem 14 Eylül 2015

    Müşteri memnuniyeti açısından yapılan görüşmeler yetersizdir. Ben fatura tutarına itiraz ettim verilen hizmetle alınan para arasındaki farktan. Kapsama alanı sorunu gibi bir kayıt açılmış rezalet kısacası

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön