18 Şubat 2013

Avea Faturaya İtirazım Var!

Telefonumu İnternet kullanımına kapattığım halde çok yüksek bi miktarda internet faturası geldi Çağrı merkezi ile iletişime geçtim fakat tüm konuşmalar tutarsız .

Önce ilk faturamdan sonra arayıp interneti kullanımına kapattırma talebimin gerçekleşmediğini ima ettiler sonra tekrar arayıp telefon kayıtlarından talebime ulaşıldığını ocağın 8 inde aradığımı talebimin alındığı ama işlemin eksik yapıldığını söylediler kendi hatalarını düzeltmek içinde zaten 27 aralık ve 2 ocak arasında benim 115 .25 liralık ücrete ulaştığımı söylediler.

Konuşmalar şaibeli ,Detayları mail olarak göndereceğiz dediler ortada mail yok.Paket dışı ücretin iadesini istiyorum.

Arife 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön