10 Şubat 2014

Avea Faturaya Fazla Ücret Yansıttı!

Avea'nın Kamu 657 tarifesinde faturalı abonesiyim. Tarifem gereği Avea içi sınırsız, Her Yöne 657 dakika konuşma hakkım var. Ancak Aralık 2013 faturamda Her Yöne 657 dakikayı geçmediğim halde fazladan ücret talep edildi ve ödedim.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ilettim. Görüştüğüm kişi bana durumu inceleyerek dönüş yapacaklarını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Bir süre sonra yine aradılar ancak ben müsait olmadığım için telefonu açamadım. Yine ararlar diye bekledim ama aramadılar.

Durumu Avea Web sayfasından kendilerine ilettim ama aradan bir hayli süre geçmesine rağmen arayan olmadı ve şikayetim konusunda bilgilendirilmedim.

Zafer 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap