Avea Faturaya Ek Kullanılmayan GPRS Ücreti Aldı!

Seyma O. |

Avea şirketi benimle beraber çevremdekileri de mağdur etmeye devam ediyor. Bu ay gelen faturam 101 lira, bir önceki ay gelen faturam 30 lira normal tarifem de ise gelmesi gereken fatura 23 lira. Şimdi diyorlar ki gprs kullanımı sebebiyle faturanız böyle geldi faturanızda mevcut.

Zaten geçen ay tüm ayarlarımı 30 lira geldiği için kapatmıştım telefonumdan, ki onu da geçtim telefonum internete wi-fi ağı olmadan bağlanmıyor. Wi-fi koparsa bile net kesiliyor. Hepsi bir yana akıllı telefonu olmayan bir arkadaşıma da GPRS kullanımı gönderildi.

Faturalara yansıyan GPRS tutarlarının doğruluğundan şüpheliyim. Ayrıca 10 mb internete 60-70 lira verecek kadar zengin de değilim maalesef. Gereği yapılmazsa hattımı kapatacağım.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    12:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Eylül
    15:36

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş