Avea Faturaya Almadığım Oyunun Ücretini Yansıtmış!

Emre A. |

Faturalı Avea hat kullanıcısıyım ve her ay faturam sabit geliyordu. Bu ay faturam 80 TL fazla geldi. Aradım müşteri hizmetleri ile konuştum söyledikleri şu : 17.04.2014 tarihinde telefonuma 3544'den oyun paketinizi onaylamak için evet yazın 3544 'e gönderin diye SMS gelmiş ve bende onaylamışım. Ben şu anda askerlik görevimi yapmaktayım zaten zamanım yok böyle bir mesaj gelmedi ve bende cevap yazmadım. Mağdur durumdayım yardımcı olursanız sevinirim.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    14:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Mayıs
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş