Kadriye A. Teşekkür Mesajı

Şikayetim ile ilgilenen tüm çalışanlarınıza tek tek teşekkür ederim.

Avea Faturasız Hattımı Faturalıya Geçirme Çabası!

Kadriye A. |

2 ay önce faturalı ya geçmem için mesaj attınız bizde onayladık. 2 ay sonra aradınız. Fakat hat sahibi farklı birisi olduğu için işlem yapılamadı. Hat sahibinin numarasını iletmem için sizden 5 dk istedim ama 3 gündür ne arayan ne soran var. Hizmet anlayışınız bu mudur?

Çağrı merkezini aradım ama hiç bir işlem yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturun dedim önce tamam dediniz sonra hat sahibi lazım dediniz bu tutarsızlıklar nedir çözemedim. Yani şirket arasında bir tutarsızlıkta mevcut. Hayır ben size 12 ay taahhüt vereceğimi söylüyorum siz işleri yokuşa sürüyorsunuz. Gerçekten bana bu durumu yaşatan asistanlarınız dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadriye A.
    06 Eylül
    13:34

    merhabalar;

    şikayetin sonucu için 3 au sonra burdan cevap yazıyorsunuz gerçekten şaka gibi :)

  • 01 Eylül
    12:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Kadriye A.
    08 Haziran
    11:58

    Şikayetim ile ilgilenen tüm çalışanlarınıza tek tek teşekkür ederim.

  • 04 Haziran
    16:23

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş