04 Haziran 2013

Avea Faturasız Hattımı Faturalıya Geçirme Çabası!

2 ay önce faturalı ya geçmem için mesaj attınız bizde onayladık. 2 ay sonra aradınız. Fakat hat sahibi farklı birisi olduğu için işlem yapılamadı. Hat sahibinin numarasını iletmem için sizden 5 dk istedim ama 3 gündür ne arayan ne soran var. Hizmet anlayışınız bu mudur?

Çağrı merkezini aradım ama hiç bir işlem yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturun dedim önce tamam dediniz sonra hat sahibi lazım dediniz bu tutarsızlıklar nedir çözemedim. Yani şirket arasında bir tutarsızlıkta mevcut. Hayır ben size 12 ay taahhüt vereceğimi söylüyorum siz işleri yokuşa sürüyorsunuz. Gerçekten bana bu durumu yaşatan asistanlarınız dan şikayetçiyim.

Kadriye 102 Okunma

Cevaplar

  • Kadriye 06 Eylül 2013

    merhabalar; şikayetin sonucu için 3 au sonra burdan cevap yazıyorsunuz gerçekten şaka gibi :)

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kadriye'nin Teşekkür Mesajı08 Haziran 2013

    Şikayetim ile ilgilenen tüm çalışanlarınıza tek tek teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön