23 Eylül 2013

Avea Faturasız Hattı Bile Açamıyor!

Yaklaşık 7-8 yıldır kullandığım avea hattımı faturasıza çevirip kullanmakta iken zamanla kontör yüklenmediğinden kapanmıştı. Geçen hafta pazar günü Ümraniye Carrefour'daki Avea'ya gidip 39 TL aktivasyon 10 TL'de yeni hat bedeli ödedikten sonra görevli 48 saat içinde hattımın açılacağını söyledi ama 1 hafta oldu hala hat açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunu kendilerinin açamayacağını hattı aldığım bayinin yapabileceğini söyleyip bana numarasını verdiler ama numarada yanlış olduğu için kendi çabalarımla bulduğum numara ile hattı aldığım yere ulaştım onlarda kendilerinin suçu olmadığını aktivasyon bölümünün çok dosyası olduğu için açılmadığını söylediler. Hattım hala kapalı suçlu kim?

Avni 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön