Avea Faturasız Hattan Taraftar Hattına Geçemiyorum.

Ali H. |

Avea Aydın Söke yetkili şubesine yaklaşık 1 hafta önce faturasız hattımızdan taraftar hattına geçmek için başvurduk. En geç 2 gün sonra geçiş sağlanır dediler. 3. günü şubeden arandık yanlış hat vermişler, tekrardan şubeye çağırdılar.

Şubeye gittiğimizde tuhaf sebeplerle yeni hattı verdiler. Üstüne 3 gün geçti müşteri hizmetlerini aradım böyle bir işlem başlatılmamış olduğunu öğrendim. Bir haftadır hattımızı kullanamıyoruz işlem dahi başlatılmamış. Hata kimden kaynaklı bilmiyorum, şube çalışanlarından kaynaklıysa çalışanlarınıza eğitim verin lütfen. Hata Avea'nın kendisindeyse hattımızı değiştirmemiz gerekiyor o zaman.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    12:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Temmuz
    09:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş