04 Nisan 2013

Avea Faturasız Hatta Geçişin Bedeli!

Ocak 2013 te 2 tane numaramı ve eşimin hattını Vodafone dan Avea 15 lik tarifeye taşımıştım. ilk ay faturalar biri hariç (çünkü o limiti aşmıştı) 17,25 ve eşimin hattı 16,25 geldi. kızdım bir ay sonra hemen sanki başka bir markanın ürünü gibi üç hattı da faturasız Bimcell e taşıdım. bugün geçiş yaptığım aya ait faturalar geldi. o ay da en fazla 9-10 gün kullanmışımdır. benim hatlar 51,28 TL ve 48,32 TL, eşime 51,35 TL faturalar geldi. ne kadar vergi harç hurç, 11,79 vergiye tabi olmayan ücret ve 13,99 TL geçiş ücreti adı altında paralar yansıtmışsınız. En kısa sürede açıklamalarınızı bekliyorum...

Nadir 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nadir 16 Nisan 2013

    Yaklaşık iki hafta önce Bimcell den aradınız. vergi alınma ve aylık ücret durumunu izah ettiniz ve faturasız hatta geçiş bedeli olan 20 TL lerin iadesini yaptığınızı söylediniz. fakat benim şuanda kullandığım hattımın ücret iadesi yapılmamış. internet şubesi anlık fatura ödeme ekranından bugün gördüm. Lütfen bu durumu da düzeltin. Teşekkürler....

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön