Avea Faturasız Hatta Geçiş Ücreti!

Barış G. |

Hattım faturalı bir hat. 10 yıldır hattımı hiç taşımadım. 1 yıldır faturalı olarak kullanıyorum sadece.
Faturalı hatların tarife ücretleri artık yüksek olmasından dolayı faturasız hatta geçmek istiyorum ve ne ile karşılaşıyorum faturasız hatta geçişlerde abonelere zorla 20 tl satılıyor. Nasıl olsa faturasız olarak kullanmak istiyorum diyorum ama öğreniyorum ki yüklenen 20 tl sadece konuşma olarak kullanılıyor. Herhangi bir paket için kullanılamıyor. Birincisi sözleşmede böyle bir bilgi var mı?
İkincisi bu insanın özgürlüğünü elinden alan başka operatörler de var mı? Üçüncüsü madem zorla yükletiyorsun 20 tl'yi, bari bırakta istediğimizi yapalım.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    16:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Barış G.
    24 Aralık
    19:15

    bugün aradınız mesai saatim içinde oyüzden telefonu açamadım
    ama vereceğiniz cevabıda diğer problem yaşayanlardan öğrendim standart cevabınızı.
    hakkımı helal etmiyorum iyi çalışmamar

  • 24 Aralık
    09:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş