30 Mart 2013

Avea Faturasız Hatta Geçiş Ücreti!

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Avea faturalı hattımı son zamanlarda çok kullanmadığım için faturasız bir hat olan BİMCELL'e taşımak istedim. Taşıma işlemi gerçekleştikten sonra son faturam geldi ve 13,99 tl faturasız hatta geçiş ücreti yansıtıldığını gördüm. bu tutar vergilerle birlikte 30 tl. ediyor. yani her ay 27 tl. gelen faturam bu ay 60,39 tl. geldi.
1. Ben aynı şebekenin faturasız hattına geçmedim.
2. Bu haksız bir kazançtır.
3. Eğer bu ücret iptal edilmezse Avea dan olan diğer hattımı da iptal edeceğim.
Bu Deli Dumrul tarzı faturalandırmayı da protesto ediyorum. Arayıp da bir saat onların masallarını dinlemek istemediğimden firmayı da aramadım.

Muhsin 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön