28 Şubat 2013

Avea Faturasız Hatta Geçiş Süreci!

Bir haftadır Avea hattının faturasız hatta geçişi işi için uğraşıyorum fakat Avea müşteri hizmetleri yetkililerin acemiliği ve ilgisizliği hatta Avea nın kendi alt yapısı yüzünden sorunlar yaşamaktayım ve bu soruna hala çözüm bulamadılar.

Hattımı Avea ya taşıyalı 1 ay olmadan internet hızının yavaşlığından kaynaklı faturasız hatta geçmek istiyorum faturam kesilmeden 1 hafta önce bu talebi iletmeme rağmen hala sonuç alamadığım gibi kullanmadığım faydalanamadığım 2. fatura dönemine girdiğimi çözüm bulamadıkları halde bu faturayı da benim ödemem gerektiği bana bildirdiler asla Avea kullanmayacağım ve yanından bile geçemeyecek konu ile ilgili ilgili kişilerin desteğini acil rica ederim.

Mehmet U. 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mehmet U.28 Şubat 2013

    merhaba az once sikayetim halkkinda arandim fakat yardimci olamadilar .ayrica kullanmadigim 2 fatura yi da odememi istiyorlar hem kurumsallliktan uzak hemde Sistem yetersizligi akabinde personel davranislari bana yardimci olamadilar Konuyu takmis durumundayim iyi ki sizler varsiniz bizlerin sesi oldunuz. Cok tsk ederim . iyi calismalar .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön