21 Şubat 2013

Avea Faturasız Hatta Geçiş!

20.02.2013 tarihinde faturalı hatta faturasız hatta geçmek istedim, müşteri hizmetlerine talebimi ilettiğimde geçiş yapıldığında 20 tl bakiyem olacağını ve bu tutarı faturama yansıtacaklarını belittiler. şartları kabul ettim ancak 20 tl bakiye hattıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bakiyenin yüklenmediğini söyledim, onlarda bana hattımda 18,65 tl tutarında bakiye gözüktüğünü söylediler fakat bu bakiyenin hediye bakiye olduğunu ancak hattıma tl yüklediğim taktirde kullanabileceğimi söylediler.

Ben 20tl ödüyorum ve hattıma yüklenen 18,65tl(20tl de değil) nin hediye olduğunu söylüyorlar. Benim parasını ödediğim şey nasıl hediye olabilir?

İbrahim 105 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön