15 Mayıs 2013

Avea Faturasız Hat Paket Tutarında Fazla Ücret Kesimi!

Daha önce Turkcell olarak kullandığım hattımla avea yıkılan tarifeye geçiş yaptım 19 TL karşılığında 500dk+5000sms+1gb internet olarak satın aldım internet sitesinde ''Yıkılan Paket’in fiyatı, 10 Mayıs itibariyle pakete kayıt olacak müşteriler için 23 TL, 10 Mayıs 2013 öncesinde pakete kayıt olan müşteriler için ise 19 TL’dir.

Paketi iptal olup 10 Mayıs itibariyle pakete tekrar kayıt olacak müşteriler için paket ücreti 23 TL'dir'' olarak yazmaktadır ben 10 mayıs 2013 tarihinden önce kayıt yapmama rağmen 23TL kesilmektedir konuyla ilgili müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarda yardımcı olmamaktadırlar.

İbrahim 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 23 Mayıs 2013

    hiçbir açıklayıcı cevap gelmiyor sürekli size ulaşılacaktır tarzı yazışmalarla çözüm üretmemek için çaba sarfediyorsunuz...

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön