20 Mayıs 2013

Avea Faturası Çıkmamış Yeni Hattın İptal Edilmesi!

Avea dan 28/03/2013 tarihinde yeni hat aldım. Ayrıca 880 tl ödeyip İphone5 cihaz kampanyasından faydalandım. Fakat yeni hattın daha ilk faturası çıkmadan onayım dışında hattımı iptal edip 1,880 TL fatura çıkardılar. Avea'nın bana gösterdiği gerekçe güvenlik amaçlı iptal edildi diyor. Düzeltilmesi için her gün talep oluşturdum evrak istediler gönderdim 15 gün oldu hala sonuç yok.

Her gün aramama rağmen sadece oyalamak için inceleniyor gibi cevaplar alıyorum fakat Avea hala bir çözüm üretip düzeltme işlemini yapmıyor. Ben biran önce bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum aksi takdirde daha beklemeyip hakkımı yasal yollardan aramak için hukuki işlem başlatacağım.

Gokhan 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön