15 Nisan 2013

Avea Faturanın Güncelleşmemiş Hali!

Hattıma aylık 120 dk 55 TL paketi yükleyerek 20 günlüğüne yurt dışına çıktım. (S. Arabistan)Bir gün müşteri hizmetlerini aradım. Amacım dk durumumu öğrenmekti. Konuşma hakkımın kalmadığını hatta 400 TL'lik faturam oluştuğu bildirildi. Dakikalarım bitiyor müşteri hizmetleri bu konuda bir uyarıda bulunmuyor. Ya aramamış olsaydım...Acaba fatura ne olurdu?Hattımı yurtdışında kullanmadım.

Türkiye'deyim. Avea 500'ü aradım. Yurtdışı hattımı kapatmak istiyorum. Mesaj geldi. Güncellenmemiş fatura 526 TL olmuş. Güncellenmemiş.... . Avea müşterisini arayarak hatırlatmada bulunamaz mı?Bu hizmetten neden kaçınır?Müşteriyi mağdur etmenin ne anlamı var?

Sevgi 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön