03 Mayıs 2013

Avea Faturanın Gereğinden Çok Daha Fazla Olması!

Hattımı 2 kadar önce Turkcell den Avea operatörüne geçirdim tarife gereği 5000 sms im olması gerekiyordu hattımın ilk açıldığı gün sms bilgisi talebinde bulundum 5000 sms im olduğu söylendi fakat sonraki günlerde tekrar sms bilgisi istediğimde hattınıza tanımlı paket bulunmamaktadır denildi ve sms den dolayı normal şartlarda 25 tl olması gereken faturam 290 tl geldi.

Avea müşteri hizmetleri de haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen gerekli yardımı sağlamadı ve zaten ailemden ayrı kaldığım bu öğrencilik döneminde aynı zamanda mağdur da oldum yardım edebilirseniz çok sevinirim.

Semih 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön