10 Nisan 2013

Avea Faturanın Fazla Gelmesi!

Kamu 300+ tarifesi kullanıyorum, ama her fatura dönemi tarife paket fiyatından çok fazla meblağda fatura ödüyorum. En son olarak ödemem gereken paranın iki katı kadar bir fatura geldi ve itiraz ettiğim zaman bana GPRS kullanmışsınız denildi. Ben GPS kullanmadım dememe rağmen ikna edici bir açıklama yapılmadı bana ve resmen müşteri hizmetlerinde dalga geçildi benimle. Faturamın incelenmesi istedim tekrar ama tekrar dönen olmadı. Şebekemi değiştirmek istiyorum ama yakın çevrem hep aynı şebekede olduğu için değiştiremiyorum da sadece her fatura dönemi mağdur oluyorum.

Sedat 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön