Avea Faturanın Fazla Gelmesi!

Kübra S. |

Uzun süredir polis hattını kullanmaktaydım. 2 ay önce bir msj sonucu Avea seç beğen kamu tarifesine geçtim. normalde 23-30 tl fazla gelen faturam 115 tl geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar tarife değişikliği yaparak her yöne 500 dakika aylık 33 tl tarifeye geçtim. ve bu ay gelen faturam 125 tl. gelen ayrıntıdan konuşmalarımı hesapladığımda 445 dakika 14 saniye konuşmuşum. 100 sms hakkı varken 48 sms göndermişim. limitimi aşmamışım neye istinaden 125 tl fatura gönderilmiştir. bir tarife değişikliği sonrası faturam %300 artış gösterdi. ben faturamın her ay sabit gelmesini isterken başıma gelmeyen kalmadı.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    14:52

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş