17 Eylül 2013

Avea Faturamın Ödenmediğini Söylüyor!

Avea'nın kendisine verdiğim GS Mobile internet hizmeti için otomatik ödeme talimatım var. Düzenli olarak kredi kartımdan otomatik tahsil edilmektedir. Her ay Kredi kartı hesap özetinde " xx-Ava İletişim Hizmetleri Asİstanbul TR " ibaresi yer alıyor. xx olan yerdeki rakam devamlı değişiyor.

19. 08. 2013 son ödeme tarihli fatura 20. 08. 2013 tarihinde Avea tarafından 33. 75 TL olarak tahsil edilmiş. Avea bu tahsilatı yaptığı halde hattı kullanıma kapatarak borcunuzu ödemediniz diyor. Avea çağrı merkezindeki arkadaş ekstrenizi bize faxlayabilirsiniz diyor, fakat ekstrede numara gözükmediği için ekstre bir işe yaramıyor.

Banka şubesi ile görüştüm, çağrı merkezi ile görüştüm onlarda da numara detayı yok.

Sinan 180 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön