18 Şubat 2013

Avea Faturamın Hala Yüksek Gelmesi!

1 ay önce Faturamın yüksek gelmesi nedeniyle görüştüğüm Avea müşteri hizmetleri bana faturamın yüksek gelen kısmının iade edileceğini söyledi. Fakat iade yerine faturam daha da kabarık gelmeye başladı. Üye olmadığım yerlerden bana üyelikten bahsediyorlar. Bu durumu hala düzeltmediler, düzelteceğiz dedikleri halde.

Avea jet tercih ettiğim için çok pişmanım insanı saf yerine koyup faturaları kabarık yapmaya çalışıyorlar. Gerekli duyarlılığın gösterilip Avea müşteri hizmetlerinin bir an önce bu konuya bir el atmasını istiyorum.

Esra 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Esra 26 Şubat 2013

    faturam ile ilgili aramış olduğum avea müşteri hizmetleri bana yardımcı olamadılar.. konuşulanların kayda alınacağı söylenerek geri dönüş yapılacaktı ama malesef kaç gün oldu bir ses yok.. faturalarım hala yüksek gelmekte..

  • Esra 23 Şubat 2013

    sayın avea yetkillileri şu aveanın taa en başındaki kişi ne yapmaya çalışıyorsunuz insanları sömürmeye mi? bu yaptığınız artık bir değil iki değil ben sizinle uğraşmaktan bıktım siz bu şikayetleri duymaktan bıkmadınız bıkmayacaksınızda. . müşteri hizmetleriniz hiç bir sorunuma cevap vermiyorum hatta aralarında çelişiyorlar o bişey söylüyor diğeri başka birşey. . ve ben bunun kıyaslamasını yaptığımda o kişi kendi taraflarından yaptığı o hatayı kabul ediyor güzel ama bu konuda hiç bir değişiklik yapılmıyor. . benden bu kadar artık mahkeme ile uğraşın bakalım hak yerini bulsun bu işi yargıya taşıyacam bu böyle olmuyor. .

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön