16 Nisan 2014

Avea Faturamı Yazarken Fazladan Sıfır Eklemiş!

Avea Fenercell tarifesinden 2 tane hattım var. 21 tl'lik taahhüt süresi dolduktan sonra fatura ücreti 26 tl'ye çıktı. Lakin şubat ayına ait tek bir hattımın faturası tamı tamına 190 tl geldi. Müşteri hizmetleri ne sorarsam önündeki taslağı okuyor ve bana tatminkar bir cevap vermiyorlar.Hesap özeti istediğimde yazan tutar 110 tl geriye kalan tutar ise faturayı aştığım için uygulanan vergiymiş kaba taslak bir hesap yaptığımızda Avea fatura aşımında Devlet (sözde) bende %42-44 oranında vergi alıyormuş. Benim hala aklım almıyor. Bir an önce ya düzeltsinler ya da tatminkar bir cevap versinler.

Sefer Y. 149 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön