07 Mayıs 2013

Avea Faturamı Yatırdım Hattım Açılmadı!

04.2013 ve 05.2013 dönemlerine ait faturalarımı geciktirdiğim için hattım günü geldiğinde dakikası geçmeden kapandı. ve 05.05.13 tarihinde faturamı yatırmama rağmen aradan 24 saati aşkın süre geçti ve hala hattımı aktif etmediler.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetlerini aramak için ödediğim bedelin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Müşteri hizmetlerinden Avea nın geri ödeme gibi bir hizmetinin bulunmadığı yanıtını aldım.Şikayetimi bildirmeme rağmen hala ne bir telefon alabildim nede hattım aktif edildi halen bekliyorum.

Mehmet 4.178 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön