29 Ekim 2013

Avea Faturamı Otomatik Tahsil Edememiş!

507 652 ****nolu hattıma Ocak 2013 tarihinde otomatik ödeme talimatı vermiştim. Eylül ayındaki faturam tahsil edilemedi ve hattım aramalara kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda,sistemsel yoğunluktan ötürü(bu geçerli bir açıklama değil) ilgili karttan faturamı tahsil edemediklerini söylediler. Ekim faturama Tek Yönlü Kapanan Hat Açılışı ücreti (3,15 TL) yansıtılmış. Böyle şey olur mu ? Avea'dan kaynaklı otomatik tahsil edememe sorunu bana neden yansıtılır ? Yoğunsa, tekrar dene!

Kredi kartımda limit yetersizliği gibi bir sorun da yok. Günlük kullandığım kart. Hem olsa bile bunun bana bildirilmesi gerekiyor ki böyle bir bildirim de olmadı. Bu ay tekrar aynı sorunu yaşamaktayım..

Oğuz K. 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön