31 Ağustos 2013

Avea Faturamı Ödemediğimi İddia Ediyor!

0554 *****17 nolu hattımdan, 19.08.2013 tarihi itibariyle, Avea faturalarımın otomatik olarak ödendiği İş Bankası'ndan fatura bedelim olan 46.25 kuruş çekilmesine rağmen, faturam Avea'nın sistemlerinde ödenmemiş gözüküyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu, ödendiğine dair dekontun fax ile yollanmasını söylemelerine ve benim o faxı 2 kere göndermeme rağmen olmayan sistemlerine yansımamış olarak gözükmekte.

Bankamla defalarca görüşmem sonucu kartımın herhangi bir borcunun bulunmadığı, sorunun tamamen karşı taraftan kaynaklandığı söylemekteler. Kısacası Avea 46.25 TL'ye minnet edip, müşterisini mağdur ediyor. Bu işin arkasında olacağım.

A.halim 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • A.halim 04 Eylül 2013

    Olmayan borcumu 3 gun icinde hattim kapanacagi icin odemis bulunmaktayim. Yalniz bu olayin uzerini orttugum anlamina gelmesin, her turlu yasal mecrada hukuki hakkkimi arayacagim.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön