04 Eylül 2013

Avea Faturamı Ödediğim Halde Hattımı Kapattı!

18/06/2013 tarihinde 0538 242 **** numaralı hattım haziran ayı faturamı ödemediğim gerekçesiyle aramalara kapanmıştır. Oysaki faturamda kredi kartımda otomatik ödeme talimatı vardır ve haziran ekstreme baktığımda Avea'nın kartımdan fatura bedelini aldığını görmekteyim.

Avea'yı aradım müşteri temsilcisi ekstremi fax çekmemi istediler. Fakat gönderdiğim hesap özetim de telefon numaramın gözükmesi gerektiğini söyledi, oysaki hesap özetim de Avea iletişim Hizmetleri A. Ş adı altında para çekiliyor.

1 aydır mağdurum bu gidişle ne kadar daha süreceğini bilmiyorum ve halen gelen faturaları ödemekteyim. Bir an önce bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.

Onur 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön