03 Eylül 2013

Avea Faturamı Ödediğim Halde Hattımı Aramalara Kapattı!

02/09/2013 tarihinde 0544 646 **** nolu hattım ağustos ayı faturamı ödemediğim gerekçesiyle aramalara kapanmıştır, oysaki faturamda kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vardır ve ağustos ekstreme baktığımda Avea'nın kartımdan fatura bedelini aldığını görmekteyim.

Avea'yı aradım müşteri temsilcisi ekstremi fax çekmemi fakat hesap özetimde telefon numaramın gözükmesi gerektiğini söyledi, oysaki hesap özetimde telefon numaram değilde Avea iletişim İstanbul adı altında para çekiliyor, telefon numaramın hangi kartı tanımlı olduğu sisteminizde bellidir dememe rağmen ısrarla numaralı hesap özeti istenmiştir. Dünden beri mağdurum bu gidişle bir kaç gün daha sürecek, acil ilgilenmenizi istiyorum.

Ünal 284 Okunma

Cevaplar

  • Ünal 13 Eylül 2013

    sorunum çözüldü çözülmesinede,abartısız hergün en az 5 müşteri temsilcisi ile 5 günden hesaplarsak ve hepsine ayrı ayrı derdimi anlattımı göz önüne alırsak,anlayın avedan neler cektiğimi,sözleşmem bittiğinde hemen başka bir hatta taşıyacağım numaralarımı

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön