20 Ocak 2014

Avea Faturamı Fazla Kesti!

Avea'ya Eskişehir'liler için özel 23 TL'ye her ay her yöne 300 dakika, şebeke için 3000 dakika, 1 GB İnternet ve 3000 SMS tarifesine Aralık ayı içinde üye oldum. O sırada faturasız olan hattımda 19,97 TL yüklü idi. Ben de Avea bayisi tarafından aldığım bilgi ile (bana bu miktarın ilk faturamdan düşüleceğini belirttiler) faturalı hatta geçiş yaptım.

İlk faturamın kesildiği 09.01.2014 tarihine göre fatura tutarım 55,50 TL olduğunu gördüm ve şok üzerine şok yaşadım. İlk faturamda yaklaşık 4-5 TL ödemeyi beklerken 50 TL fazladan ödeme neyin nesidir? Detaylı fatura bilgisini almayı ve fazla tutarın düzeltilmesini istiyorum.

Onur 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Onur 05 Şubat 2014

    Faturamın düzeltileceğini ve ödememi 30 TL eksik yapacağım söylendi. Ancak faturamı 03/02/2014 tarihinde ne kesildiyse o miktarda ödedim. Bir dahaki ayki faturamdan düşerler mi bilmiyorum. Hiç bir şey söyledikleri gibi değil. 19,97 TL'lik hattımdaki miktarla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Böyle hizmete yazıklar olsun!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön